|
|
22.06.2026 01:40:00 (MSK+00:00) |
| Код по ОКПД2/КТРУ | Тип | Единица измерения | Наименование товара, работы, услуги | Количество | Цена за ед. изм. | Стоимость |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 62.09.20.190 Услуги по технической поддержке в области информационных технологий прочие, не включенные в другие группировки Запрет закупок товаров, происходящих из иностранных государств, выполняемых работ, оказываемых услуг иностранными лицами | Товар | Штука | Установка, внедрение и запуск в промышленную эксплуатацию | 1 | 1 627 173.33 | 1 627 173.33 |
| Оказание услуг по развёртыванию и интеграции системы речевых коммуникаций и центра обработки вызовов | Соответствие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 26.20.14.000-00000189 Сервер (версия 33) Ограничение закупок товаров, происходящих из иностранных государств, выполняемых работ, оказываемых услуг иностранными лицами | Товар | Штука | Сервер | 1 | 1 761 700.00 | 1 761 700.00 |
| Объем каждого установленного накопителя (тип 3) | ≥ 240 | Гигабайт | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Объем каждого установленного накопителя (тип 2) | ≥ 960 | Гигабайт | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Объем каждого установленного накопителя (тип 1) | ≥ 4000 | Гигабайт | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Количество установленных модулей оперативной памяти | < 4 | Штука | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Объем кэш памяти третьего уровня (L3) каждого установленного процессора | ≥ 18 | Мегабайт | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Базовая частота каждого установленного процессора (без учета технологии динамического изменения частоты) | ≥ 3.3 | Гигагерц | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Количество потоков каждого установленного процессора | ≥ 16 | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | ||||
| Номинальная мощность одного блока питания | ≥ 1200 | Ватт | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Количество установленных блоков питания | ≥ 2 | Штука | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Количество слотов для установки плат расширения PCIe x8 | ≥ 2 | Штука | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Количество слотов для установки плат расширения PCIe x16 | ≥ 6 | Штука | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Количество USB 3.x портов | ≥ 3 | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | ||||
| Интерфейс подключения накопителей информации к дисковому контроллеру | SAS SATA | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Интерфейс поддерживаемых накопителей | USB SAS NVMe MicroSD SATA PCIe M.2 | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Количество занимаемых юнитов в стойке | ≤ 2 | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | ||||
| Наличие интегрированного видеоадаптера | Да | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Функциональность контроллера дистанционного мониторинга и управления | Автоматическое уведомление о событиях по электронной почте Обеспечение перенаправления графической консоли по сети Поддержка веб-интерфейса Подключение виртуальных медиа-устройств через консоль удаленного управления, в том числе образов дисков (файлов ISO) | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Количество слотов для модулей оперативной памяти | ≥ 32 | Штука | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Количество ядер каждого установленного процессора | ≥ 8 | Штука | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Количество установленных процессоров | ≥ 1 | Штука | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Тип сервера | Стоечный | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Максимальное количество процессоров | ≥ 2 | Штука | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Максимальный общий поддерживаемый объем оперативной памяти сервера | ≥ 4096 | Гигабайт | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| 26.20.40.110-00000001 Источник бесперебойного питания (версия 19) Ограничение закупок товаров, происходящих из иностранных государств, выполняемых работ, оказываемых услуг иностранными лицами | Товар | Штука | Источник бесперебойного питания | 1 | 380 329.60 | 380 329.60 |
| Полная мощность каждого модуля силовой части источника бесперебойного питания | ≥ 3000 | Вольт-ампер | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Наличие АКБ в комплектации | Да | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Номинальное выходное напряжение | ≥ 220 и < 240 | Вольт | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Управление и мониторинг ИБП | Поддержка протокола SNMP | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Количество выходных розеток IEC 60320 C19 | ≥ 1 | Штука | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Класс защиты | IP20 | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Интерфейс связи | RS232 USB | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Выходной коэффициент мощности | ≥ 0.9 | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | ||||
| Активная мощность | ≥ 2200 | Ватт | Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики | |||
| Наличие дисплея | Да | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Тип | С двойным преобразованием (on-line) | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 58.29.11.000-00000004 Программное обеспечение (версия 4) Запрет закупок товаров, происходящих из иностранных государств, выполняемых работ, оказываемых услуг иностранными лицами | Товар | Условная единица | Программное обеспечение | 1 | 5 922 972.47 | 5 922 972.47 |
| Класс программ для электронных вычислительных машин и баз данных | (12.20) Информационные системы для решения специфических отраслевых задач (05.08) Средства управления контактными центрами (06.02) Коммуникационное программное обеспечение | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Способ предоставления | Удаленный доступ через информационно-телекоммуникационные сети, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Вид лицензии | Простая (неисключительная) | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.72 Возможность выбора маршрута при звонке на DEF номер в режиме онлайн в зависимости от оператора связи (наличие готовой интеграции с Национальный исследовательский центр телекоммуникаций) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.73 Установка различных приоритетов для вызовов, поступающих на группу (очередь) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.74 Изменение алгоритма маршрутизации в реальном времени, без остановки сервера | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.54 Наличия возможности интеграции сторонних речевых платформ ASR/TTS | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.55 Возможность интеграции системы оповещения с любой ODBC-базой данных и запуск оповещения по срабатыванию событий в пользовательской базе данных (например, наличие какой-либо информации в пользовательской базе данных) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.56 Возможность Интеграции c внешней CRM системой через REST API | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.57 Автоматическое открытие карточки клиента с параметрами вызова в ИС Заказчика | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.58 Возможность интеграции с существующей в компании Заказчика телефонной инфраструктурой | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.59 Возможность организации защищенных VPN-каналов с ЦОДами Заказчика и организации подключений к ресурсам Заказчика через эти VPN-каналы в случае размещения Системы в облаке | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.60 Возможность обеспечивать обмен данными с Системой для сбора статистики по вызовам, а также обмен данными с внешними информационными системами и приложениями Заказчика | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.61 Сбор данных по взаимодействию клиентов с IVR с возможностью выгрузки полученных/накопленных данных в информационной системе Заказчика | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.62 Управление в настройках Системы (добавление, изменение или удаление) логикой обработки входящего звонка на каждый внешний номер (голосовое приветствие, структура IVR) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.63 Функционал переадресации звонков: переадресация по занятости оператора, переадресация в случае неполучения ответа абонентом по тайм-ауту | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.64 Маршрутизация вызовов на основании расчетного времени ожидания в очереди | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.65 Определение маршрута на основе номера вызывающего абонента | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.66 Определение маршрута по категории вызывающего абонента | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.67 Определение маршрута на основе номера вызываемого абонента | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.68 Определение маршрута в зависимости от географического АВС номера абонента | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.69 Определение маршрута в зависимости от дня недели | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.70 Определение маршрута на основе времени суток | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.71 Поддержка Системой выбора различных сценариев распределения вызовов внутри группы (очереди): одновременный вызов всех внутренних номеров; вызов внутренних номеров по заданному порядку (приоритету); равномерный вызов внутренних номеров | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.75 Маршрутизация вызова тому же оператору, который последним общался с клиентом при его доступности. Возможность настройки времени, до истечения которого вызов считается повторным | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.76 Маршрутизация вызовов с учетом ограничения очереди (установление ограничений на длину очереди, по достижении порогового значения, последующие вызовы могут быть обслужены особым образом, например, проигрыванием специального объявления, обрыва звонка, и пр.) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.77 Постановка клиента в очередь при отсутствии свободных операторов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.78 Воспроизведение абоненту во время ожидания в очереди конкретного звукового файла или любой случайный файл из указанного каталога | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.79 Маршрутизация вызовов с учетом состояния оператора (в т.ч. для внутренних вызовов) (состояние «Пауза», «Ожидание», «Разговор», «Постобработка») | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.80 Наличие интерактивного голосового меню (IVR) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.81 IVR должен обеспечивать предварительную обработку и маршрутизацию поступающих телефонных вызовов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.82 Интерактивное взаимодействие с клиентом в очереди (проигрывание предзаписанных аудиороликов, смена мелодии ожидания) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.83 Обеспечение возможности навигации по голосовому меню IVR с помощью DTMF-сигналов, в том числе путем нажатия клавиш телефонного аппарата | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.84 Наличие в Системе встроенного функционала расписаний | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.85 Проговаривание оператору предзаписанных оповещений. Например, «Внимание, гражданин с источника __» | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.86 Количество вариантов IVR, степень их вложенности, количество используемых речевых и музыкальных файлов должно быть не ограничено | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.87 Возможность производить отладку и запуск новых IVR в режиме реальной работы Системы, без негативного влияния на качество работы Системы | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.88 Маршрутизация на указанного оператора, группу (очередь) при отсутствии каких-либо действий или повторяющихся ошибочных вводах в IVR | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.89 Возможность одновременной записи входящих и исходящих разговоров по всем каналам, всех операторов, а также внутренних звонков | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.90 Возможность установки параметров записи для каждого оператора (запись входящих / запись исходящих / запись входящих и исходящих / без записи / запись разговора по запросу) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.111 Регистрация абонентских устройств с использованием pin-кода | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.112 Просмотра режима работы оператора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.113 Отображение статистики по отдельному оператору, группам операторов в реальном времени, за определённый период; | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.114 Совершение ручного исходящего вызова на внутренние и внешние номера | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.115 Постановка входящего звонка на удержание | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.116 Контроль и просмотр текущей и отчётности за предыдущие периоды | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.117 Отображения истории вызовов оператора с возможностью прослушать запись разговора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.118 Отображение для оператора времени нахождения в текущем статусе с момента фактического нахождения в данном статусе | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.119 Супервизор должен иметь возможность изменять состав операторской группы (переводить операторов из одной группы в другую, менять настройку приоритетов, ролей) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.120 Изменения статуса оператора в системе | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.121 Поиск записей разговоров по названию очереди обслуживания, дате, времени, клиенту, оператору, продолжительности разговора, словам содержащиеся в разговорах | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.122 Выгрузка записей всех разговоров, попадающих под условие фильтра | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.123 Возможность заказа обратного звонка Callback в случае отказа от дальнейшего ожидания | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.124 Возможность автоматического определения региона звонящего и возможность настройки маршрутизации от этого условия | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.125 Возможность создания в Системе заданий для автоматического исходящего обзона загружаемой в формате .xlsx базы номеров | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.126 Возможность выбора правил (режимов) автоматического исходящего обзвона внешних абонентов (клиентов): Прогрессивный - набор номера начинается только при наличии свободного оператора в очереди; Предиктивный (ручной) - на каждые N свободных операторов система будет генерировать N+X%/100 дополнительных звонков; Предиктивный (автомат) - коэффициент дополнительных звонков вычисляется автоматически) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.127 Возможность устанавливать максимальное количество одновременных звонков при автоматическом исходящем обзвоне | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.128 Возможность устанавливать минимальный интервал между попытками дозвона (напр., если в задании интервал 2 часа, первый звонок был в 12:00, то следующий будет в 14:00) при автоматическом исходящем обзвоне | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.129 Возможность устанавливать количество попыток (в сутки) дозвониться до внешнего абонента при автоматическом исходящем обзвоне | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.130 Возможность устанавливать количество дней, в которые будут производиться попытки дозвона до внешнего абонента при автоматическом исходящем обзвоне | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.131 Встроенная система построения отчетов для каждого задания автоматического исходящего обзвона в формате XLS (XLSX). Получение детализированного отчета о количестве попыток и статусе дозвона до конкретного абонента в формате XLS (XLSX) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.132 Возможность оценить работу оператора контакт-центра после окончания обслуживания посредством опроса клиента, по пяти-бальной шкале | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.133 Возможность отображения согласованной информации в карточке клиента | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.134 У оператора должна быть возможность добавить текстовый комментарий к результату разговора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.135 Загрузка внешней карточки клиента / сценария разговора при ответе на звонок | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.136 При переадресации звонка должна осуществляться передача информации о звонке, данных, внесённые предыдущим оператором в поле ввода комментария, контекст от голосового бота, с которым взаимодействовал клиент до подключения оператора. Также должна быть возможность присоединить к звонку любую другую информацию, введенную оператором либо полученную из систем Заказчика | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.137 Возможность отслеживания позиции клиента в очереди, расчётное время ожидания в очереди. С указанной периодичностью прерывание воспроизводимого в очереди файла ожидания и сообщение клиенту текущего значения его позиции в очереди и расчётное время ожидания соединения с оператором | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.138 Наличие функционала распознавания речи | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.139 Возможность в интерфейсе прослушивания записей разговора получить транскрибированные тексты с разбивкой по диалогу | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.140 Возможность настройки поиска звонков, по ключевым словам, и выражениям | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.141 Маршрутизация звонка в голосовом меню (IVR) согласно произнесённым голосовым тэгам, по заранее созданным алгоритмам Заказчика. Возможность реализации этого функционала, с использованием данных из внешних систем Заказчика через API | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.142 Программная библиотека машинного обучения | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.143 Интуитивно настраиваемая система параметров устройств с использованием элементов визуального программирования в платформе автоматической конфигурации абонентских устройств | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.144 Гибкое разграничение прав доступа к web-интерфейсу статистики, и настройкам устройств, маршрутизации и управления АТС | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.145 Настраиваемый Web-интерфейс ЦОВ, адаптируемый под требования заказчика.(Цвета интерфейса, логотипы) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.146 черная/белая тема по нажатию одной кнопки в интерфейсах оператора и супервизора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.147 Реализация функций SBC (Session Border Controller) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.148 Поддержка шифрования медиатрафика через SRTP | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.149 Совместимость с базой данных PostgreSQL | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.150 IVR должен предоставлять функции работы с ASR и TTS системами | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.151 Интеграция с Active Directory | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.152 Система резервации Active-Standby | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.153 Описание API в формате OpenAPI с доступом к Swagger UI | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.154 Возможность установить переключатель «Игнорировать звонки с номера» в АРМ Оператора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.155 Возможность функции генерации голосовых сообщений в IVR из текста через встроенный сервис TTS (text-to-speech) в кабинете супервизора с возможностью выбора скорости и интонации диктора (спокойный, строгий, нейстральный) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.156 возможность загрузки/изменения персональных аватарок (изображения профиля) для пользователей контакт-центра как через в личном кабинет пользователя так и через кабинет супервизора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.157 В редакторе карточек иметь возможность кнопку/переключатель «Скрыть настройки» для сворачивания/разворачивания панели настроек | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.158 Возможность в кабинете оператора устанавливать напоминания по звонкам на перезвон с точным временем срабатывания. Уведомления должны отображаться в выделенном меню или как push-уведомления (при наличии явного разрешения) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.159 Наличие функционала «Телефонный справочник (книга)» из кабинета супервизора, кабинета оператора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.160 Наличие виджета «Обратного звонка с сайта» в виде готовой библиотеки на сайт с возможностью защиты от ботов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.161 Возможность транскрипции диалога в кабинете супервизора и опций речевой аналитики в части поиска фраз и формировании отчетов по заданным критериям в фильтрах И/ИЛИ | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.162 Возможность в кабинете оператора смены пароля на вход в систему | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.163 Отображение на Онлайн Дашборде количественных метрик SL как в процентах от общего числа, так и в штуках | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.164 Переход в отчёты по сотруднику из Дашборда (в разделы Эффективность, Рабочие время, Исходящие, Паузы, Речевая аналитика) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.165 Встроенная кнопка “Попросить помощь” (SOS) в интерфейс оператора для быстрого уведомления супервизора о помощи в разговоре | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.166 Обработка сообщений, поступивших в мессенджерах, в кабинете Оператора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.91 Запись диалога оператора с клиентом в стерео-режиме с последующим хранением в форматах wav или mp3 | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.92 Хранения разговоров всех операторов с внешними абонентами в течении 1 (одного) года | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.93 Возможность создания в Системе скриптов автоматического удаления и очистки статистики записей разговоров. Настройка периода актуальности, а также флагов, определяющих формат очистки. Удаление либо только файлов, либо только записей в таблице записей, либо совместно файлов с соответствующими им записями в таблице записей базы данных | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.94 Воспроизведение записанных разговоров на любом компьютере со звуковой картой и установленным стандартным программным обеспечением | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.95 Доступ к базе записей разговоров должен осуществляться через web-интерфейс | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.96 Доступ к системе отчетности Системы через web-интерфейс | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.97 Возможность наблюдения в режиме реального времени за различными параметрами обслуживания, таких как скорость ответа, количество не отвеченных звонков, количество входящих и исходящих вызовов и т.д | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.98 Возможность просмотра оператором индивидуальных и групповых показателей загрузки в web-интерфейсе Оператора (кол-во обработанных звонков, пропущенных звонков, ожидающих звонков и по другим параметрам). Должна быть возможность вывода кастомизированной статистики | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.99 Представление отчетов как в табличной, так и графической форме, возможность экспорта статистических данных из системы в различные BI-системы, а также в форматах Microsoft Excel | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.100 Система статистики телефонных разговоров | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.101 Статистика звонков на внутренние номера операторов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.102 Статистика по входящим звонкам на подключенные телефонные номера | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.103 Отображение среднего время поствызывной обработки запроса | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.104 Возможность проставления отметки о получении жалобы от клиента на звонке | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.105 Перехват звонка на другого оператора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.106 Подключение к действующему разговору для осуществления консультации оператора без задействования аудиоканала с клиентом со стороны консультирующего | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.107 Подключение к действующему разговору оператора, (совершаемого посредством номера, подключенного к Системе) для контроля и прослушивания разговора без оповещения об этом других стороны | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.108 Отображение состояний оператора (ожидание вызова, входящий вызов, пауза) в интерфейсе Системы | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.109 Отображение параметров входящего звонка (название очереди, АОН абонента) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.110 Установка и снятие режима "паузы" в работе оператора с возможностью выбора причины "паузы" | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.10 Использование голосовой почты для получения оставленных клиентам обращений | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.11 Административный Web-функционал | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.12 Поддержка CDR-файлов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.13 Раздел «Черный список» в WEB кабинете оператора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.14 Установка перерывов и статусов c IP-телефона | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.15 Поддержка звонков по клику мыши | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.16 Назначение фиксированного внутреннего номера для учётной записи оператора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.17 Администрирования и реконфигурации таким образом, чтобы изменения вступали в силу без перезапуска Системы | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.18 Модуль веб-интерфейса для управления сервером Системы | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.19 Журнал событий для сбора диагностической информации по работе Системы | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.20 Логирование событий компонентов комплекса и возможность передачи во внешние SIEM-системы | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.21 Система в виде открытых исходных текстов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.22 Проверка вводимых данных в полях web-интерфейса | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.23 Обеспечение возможности поэтапного наращивания функциональности Системы (модульность) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.24 Обеспечение возможности поэтапного наращивания производительности Системы (возможность горизонтального масштабирования компонентов платформы) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.25 Обеспечение масштабируемости платформы по числу каналов, рабочих мест пользователей | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.26 Возможность работы в системах контейнеризации | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.27 Возможность хранения записей разговоров в хранилище s3 | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.28 Возможность одновременного доступа к средствам отчётности и администрирования нескольких авторизованных пользователей, в том числе с разным уровнем доступа | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.29 Возможность гибкой настройки различных прав доступа к системе | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.30 Поддержка синхронизации пользователей системы автоматической настройки абонентских устройств с LDAP/AD | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.31 Управление правами доступа на основе групп в AD | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.32 Автоматическая настройка телефонных аппаратов (Provisioning) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.33 Программный телефон (софтфон) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.34 Наличие в Системе встроенного функционала списков номеров (белые/черные/VIP и т.д.) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.35 Автоматическая профилактика базы данных и очистка (переиндексация, сжатие, очистка лога транзакций) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.36 Автоматическое резервное копирование основной базы данных Системы, сценариев, конфигурационных файлов на резервный сервер | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.37 Обеспечение отказоустойчивой работы платформы с резервированием компонентов платформы | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.38 Наличие встроенного функционала защиты каналов связи (https, ldaps и т.д) между компонентами решения и интеграционном взаимодействии | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.39 Обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.40 Назначение (изменение) цифрового пароля учётной записи оператора | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.41 Авторизация оператора в системе с любого ПК, в том числе территориально удалённом (с Российским IP-адресом). Все характеристики, настройки приложения, закреплённые за этим оператором, сохраняются на любом рабочем месте | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.42 Копирование записей разговоров на резервный сервер в режиме онлайн | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.43 Настройка триггеров и информирование об аварии (по электронной почте, исполнение скрипта, от чат-бота в MAX) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.44 Автоматический ответ и интерактивное уточнение: Чат-бот должен уметь самостоятельно предоставлять ответ на основе Базы знаний. Если ответ требует уточнения, он должен уметь предложить пользователю меню быстрых вопросов или провести опрос в диалоговом режиме | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.45 Персонализированное взаимодействие: Чат-бот должен уметь приветствовать пользователя и запрашивать необходимую начальную информацию. Также, он должен учитывать время суток и день недели при формировании автоматических ответов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.46 Эскалация на оператора: Пользователь должен иметь возможность в любой момент явно запросить переключение на оператора через заказ обратного звонка. Кроме того, чат-бот должен уметь автоматически инициировать переключение, если не может найти релевантный ответ на вопрос пользователя | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.47 Интеллектуальная автоматизация: Система должна обеспечивать автоматизированное обслуживание в неголосовых каналах, используя чат-бота для предоставления ответов на популярные вопросы | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.48 Управление потоком обращений и обратная связь: Необходимо наличие функционала для эффективного управления очередью обращений в неголосовых каналах. Также должна быть предусмотрена возможность оценки качества обслуживания пользователями | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.1 Функциональные, технические и эксплуатационные характеристики Программного комплекса (Системы) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.2 Предустановленная АИСОВ ТО | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.3 Обеспечивать количество одновременных соединений в количестве не менее 1000 звонков в очереди и 500 одновременных разговоров Операторов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.4 Функционал передачи видео по протоколам SIP с использованием кодеков H.261, H.263, H.264, VP8, VP9 (passthrough); Поддержка early media: передача медиа-информации в предответном состоянии вызова, IVR | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.5 Встроенная конвертация стандартов кодирования звука (G.729, G.729A, G.729B, G.729AB, G.723.1, G711A-Law, G.711μ-Law, GSM FR, iLBC, G.726, G.722, G.722.1, AMR-WB/G.722.2) в любом сочетании | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.6 Поддержка протокола SCCP, H.323 Обеспечить регистрацию SIP, SCCP, и H.323 (AVAYA) терминалов абонентов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.7 При использовании NAT организация взаимодействия с абонентами в ситуации, когда абонент и программное обеспечение расположены за разными механизмами в сетях TCP/IP, позволяющий преобразовывать IP-адреса транзитных пакетов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.8. Создание голосовых конференций (комнат) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.9 Создание голосовых конференций (комнат) | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.49 Выбор способа обращения и переключение на оператора: Обратившийся должен иметь возможность выбрать интересующую информацию из меню. В случае, если ответ не найден или обратившийся не удовлетворен ответом, должна быть обеспечена возможность переключения на оператора, как автоматического, так и по явному запросу | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.50 Русскоязычная документация по поставляемым модулям | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.51 SSH-консоль с поддержкой MML-команд | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.52 Бесшовная интеграция, обмен данными и синхронизации с адресными книгами, организованными в службах каталогов | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| 1.53 Интеграционные механизмы должны поддерживать информационный обмен в формате JSON в режиме REST | Наличие | Значение характеристики не может изменяться участником закупки | ||||
| Итого: | 9 692 175.40 |