62.02.30.000 Услуги по технической поддержке информационных технологий
Запрет закупок товаров, происходящих из иностранных государств, выполняемых работ, оказываемых услуг иностранными лицами | Услуга | Месяц | Оказание услуг по сопровождению Медицинской Информационной Системы | 6 | 446 666.33 | 2 679 997.98 |
| Проведение аварийных работ по восстановлению работоспособности МИС КПС «Виста-МЕД» | Время реакции 1 час. Время исправления до 3-х рабочих дней (за исключением случаев неисправности оборудования). Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа либо выезд специалиста на территорию Заказчика в случае невозможности проведения удаленных работ. | | | | | |
| Внесение изменений в работу функционирующих модулей осуществляется при наличии технической возможности, по согласованию между Заказчиком и Исполнителем согласно предоставляемым заявкам от Заказчика | Время реакции 1 день. Время исправления по согласованию сторон. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа | | | | | |
| Предоставление обновленных версий МИС КПС «Виста-МЕД» | Время реакции 3 часа. Время исправления индивидуально. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа. | | | | | |
| Проведение аварийных работ по восстановлению взаимодействия МИС КПС «Виста-МЕД» с внешними интеграционными сервисами | Время реакции 3 часа. Время исправления индивидуально. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа. | | | | | |
| Консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией МИС КПС «Виста-МЕД» по телефону, а также с использованием интернет-технологий | Время реакции 1 час. Время исправления: индивидуально. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа либо выезд специалиста на территорию Заказчика в случае невозможности проведения удаленных работ. | | | | | |
| Консультация пользователей МИС КПС «Виста-МЕД» по вопросам применения функциональных механизмов, по телефону, а также с использованием интернет-технологий | Время реакции 1 час. Время исправления: индивидуально. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа либо выезд специалиста на территорию Заказчика в случае невозможности проведения удаленных работ. | | | | | |
| Обучение пользователей правилам эксплуатации МИС КПС «Виста-МЕД» с учетом разграничения уровня доступа к функционалу | Время реакции 1 час. Время исправления: по согласованию с заказчиком. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством предоставления эксплуатационной документации, консультаций специалистов | | | | | |
| Проведение телеконсультаций (вебинаров) по использованию МИС КПС «Виста-МЕД». По согласованию с Заказчиком. Длительность одной теле консультации не более двух часов | Проведение телеконсультаций (вебинаров) по использованию МИС КПС «Виста-МЕД». По согласованию с Заказчиком. Длительность одной теле консультации не более двух часов | | | | | |
| Обеспечение Заказчика обучающими материалами (руководство пользователя, видео-уроки) | Время реакции 3 час. Время исправления: по запросу заказчика. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством письма на почтовый адрес или электронную почту. | | | | | |
| Консультации технического персонала заказчика по вопросам, связанным с технической инфраструктурой работы МИС КПС «Виста-МЕД» | Время реакции 1 час. Время исправления: по согласованию с заказчиком. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа. | | | | | |
| Предоставление сведений о доступе к информационным ресурсам по работе с МИС КПС «Виста-МЕД» | Время реакции 5 рабочих дней. Время исправления до 5-ти рабочих дней (за исключением случаев неисправности оборудования). Время поддержки: услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством письма на почтовый адрес или электронную почту. | | | | | |
| Внесение изменений в эксплуатационную документацию | Время реакции: по мере необходимости. Время исправления: по мере необходимости. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: отправка эксплуатационной документации по адресу электронной почты Заказчика | | | | | |
| Проведение анализа перспективных направлений развития МИС КПС «Виста-МЕД» | Время реакции: индивидуально. Время исправления: в плановом порядке. Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: посредством удаленного доступа. | | | | | |
| Исправление выявленных Пользователями ошибок в клиентском ПО МИС КПС «Виста-МЕД», препятствующих функционированию системы | Время реакции 2 часа. Время исправления до 3-х рабочих дней (за исключением случаев неисправности оборудования). Время поддержки услуги по будням с 09.00 до 18.00. Метод проведения работ: предоставление альтернативных решений восстановления работоспособности. Либо предоставление обновлений (патчей) клиентской части для восстановления работоспособности. Посредством удаленного доступа. | | | | | |
| Итого: | | | | | | 2 679 997.98 |
